Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@razapoeurope.com of een mail naar ons te verzenden via het contactformulier op onze website. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Wij proberen om klachten te behandelen binnen twee werkdagen na ontvangst. Is dit niet mogelijk dan zullen wij u op de hoogte brengen en u een nieuwe termijn mededelen. 

T: +34 660 91 66 03

E: info@razapoeurope.com